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進入減少網路消費糾紛／網購將添確認機制 標錯價得認賠
2016/07/16 06:00
〔記者黃佩君、楊綿傑／綜合報導〕經濟部昨公告修正「網路交易定型化契約」，有鑒於網購標錯價爭議頻傳，規定業者須新增訂購確認機制，未來不論以任何方式付款，只要經業者確認訂單就成立，若有標錯價問題，業者必須認賠接受訂單。國內知名拍賣平台YAHOO奇摩表示，政府單位的相關條款規定，還需要進一步全盤了解，目前不方便評論。
只要確認訂單成立 就不能拒絕
經濟部商業司表示，原先網路交易定型化契約規定，企業經營者對下單內容，除於下單後兩個工作日內附正當理由為拒絕外，為接受下單；但消費者已付款者，視為契約成立。不過，近來不少標錯價爭議，業者往往認定以信用卡付款者並非即時付款，可於兩個工作日內拒絕訂單，消費者卻認為已付款，造成爭議。
商業司表示，為減少爭議，本次修法參考歐盟、英國、德國規範，規定企業應在消費者訂購流程中提供包括商品種類、數量及價格的確認機制，經確認後就必須履行。
本次修正後，消費者網購只要經業者發出包括購買內容數量等確認通知，即成立業者必須履約的訂單，業者不得拒絕；若業者標錯價，卻仍發出確認通知，就必須認賠按確認內容出售。此外，不少業者主打短時間內到貨或預購等項目，也應加入確認內容中，為消費者提供保障。
