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進入女子Spa薰臍灼傷肚臍挖除控未獲賠償 業者︰司法調查中不回應
新北市劉小姐投訴，至「玩美spa館」做薰臍，當天做完起了大水泡。（劉小姐提供）
〔記者賴筱桐／新北報導〕新北市一名劉小姐投訴，去年前往「玩美spa美妍會館」做「薰臍」，竟造成皮膚3度灼傷，傷口嚴重感染，住院共實施3次清創手術，導致肚臍被整塊挖除縫合，但業者態度消極，至今未承諾賠償醫藥費。業者說，全案已進入司法調查程序，不便回應。
劉小姐表示，她原本在板橋館購買按摩課程，該館歇業後轉至雙和館消費，去年11月26日做薰臍，美容師宣稱可促進腹部循環及新陳代謝，結束後發現肚臍周圍皮膚紅腫，當下雖以蘆薈冰敷，回家後仍起大水泡，當晚到診所就醫，醫生研判三度灼傷，給予抗生素和止痛藥治療。
3天後劉小姐仍感不適，前往新北市立土城醫院就醫，經診斷為「二至三度接觸性熱傷害」，第1次安排清創手術；後來傷口滲出膿血，她轉往亞東醫院治療，並再次清創，回診時嚴重感染，醫生告知「傷口被細菌吃掉一大塊，肚臍可能會保不住」，只能將肚臍連同周邊腐肉整塊挖除，第3次實施清創手術，前後醫藥費共花費5萬多元。
劉小姐指控，業者態度消極，原本只想以6000元紅包打發，還嗆說「醫院和醫生都是你自己的選擇」，她提告美容師過失傷害，並向新北市消保官申訴消費糾紛，同時檢舉業者違法從事醫療行為，但衛生局卻查無事證。
劉小姐說，許多客人都有消費爭議，業者宣稱分館歇業後，可改至其他館消費，但目前僅剩1間雙和館營業，經常預約不到美容師，也不接受退費，只能更換等值產品，已有近20名受害者串聯，受害金額從數萬元到15萬元不等，擬提出團體訴訟求償。
業者表示，相關人員已前往警局做筆錄，全案進入司法調查階段，不便做任何回應。
法制局說明，今年2月召開協商會議，業者無正當理由缺席，已上網公告。經行政調查，業者表示，劉小姐做完薰臍當天只有皮膚發紅而沒有水泡，不知後續是否有其他因素介入，才導致嚴重惡化，且當事人尚未提供醫療單據，本案的因果關係及必要費用有待釐清，故未能達成和解，因劉小姐已提出刑事傷害告訴，將透過司法程序解決爭議。
衛生局表示，去年底接獲陳情指該館疑有執行「薰臍」涉及醫療業務情形，今年1月至現場查核，未查獲執行「薰臍」。薰臍屬於針灸的「灸法」，為醫療輔助行為，需由醫師或是護理人員在醫師指示下執行，將不定期前往抽查，若查證屬實，將依違反醫師法規定，移送地檢署偵辦。
新北市劉小姐指控，spa業者做完薰臍害她皮膚三度灼傷，後來傷口嚴重感染，導致肚臍連同周圍腐肉整塊挖除。（劉小姐提供）
民眾投訴至新北市「玩美spa美妍會館」做薰臍，造成皮膚三度灼傷。（記者賴筱桐攝）
劉小姐出示購買的課程單據，指控spa業者違法執行醫療行為。（劉小姐提供）
