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進入花15萬出國到機場才知旅行社弄丟護照 一家4人還被丟包
有民眾PO網抱怨，指1家4口花了15萬向旅行社報名到越南遊玩，但4月1日當天在機場準備搭機時，旅行社才說找不到護照，害他們一家人連假出國行程泡湯。示意圖，圖中均非當事人。（資料照）
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〔即時新聞／綜合報導〕清明連假期間，不少民眾選擇出國遊玩，但有民眾PO網抱怨，指今年2月向旅行社報名到越南遊玩，但4月1日當天在機場準備搭機時，旅行社才說找不到護照，害他們一家人連假出國行程泡湯，甚至還被丟包在機場，且出發前兩天才跟業務確認過護照，當時業務也聲稱已處理，讓她氣炸表示，大家一定要慎選旅行社，引發網路熱議，還有部分網友在GOOGLE刷負評。
有網友在《爆料公社》PO文，指今年2月18日向旅行社報名前往越南的出國行程，在業務建議下她在3月初將護照寄到台北交由業務協助辦理簽證及處理過期護照，在3月30日時她還曾向業務確認，當時業務也稱護照已寄出在高雄。
不料4月1日當天她們一家4口清晨5點就到機場等候，但近6點領隊才告知找不到她們4個人的護照，她為此追問陳姓業務，由於適逢連假，在清晨6點半才聯絡到處理的OP，並稱護照可能是在3月31日才寄出，氣得原PO傻眼直呼「我當下真的覺得被雷打到」、「那麼重要的事項，你居然沒有打去高雄做確認，高雄方也沒跟台北公司確認，我不禁想旅行社到底是怎麼一間沒有辦事能力的公司，居然居然會犯這樣的錯誤」。
原PO也指出，當天近7點她們一家人只能看著其他團員順利出國，她們卻被丟包在小港機場，因為對方聲稱目前公司的人都在休假，無法協助訂飯店讓她們4人先有地方休息，也叫不到車，讓原PO直呼「當下我除了爆炸，腦子一團亂，看著家人大家都很茫然，又餓又累，行李又大，我真的好想哭⋯⋯」、「把我們丟包在機場，這就是旅行社處理問題的態度，旅行社休假中，麻煩你們自己處理」。根據原PO在個人頁面的PO文透露，當天她們只能自己叫UBER搭車離開機場。
到了昨日晚間原PO再度PO文，秀出對方先擬好的致歉函，內容提及「因本公司內部人員作業嚴重疏失，導致出發當日貴賓四人護照，未能於高雄機場如期交付」、「特以此函向旅客四人致上鄭重的道歉，並依旅遊合約之約定全數賠償之」。內容提到，除了4人原本的旅遊費15萬1200元，也會賠償100%的團費，共計將退回30萬2400元。原PO也批評旅行社在她的貼文底下，不斷留言洗版，並強調目前雙方還在協調中，她尚未簽署和解書。且直到PO文時都還不知道護照到底在哪，是否有被有心人士偷走。
相關內容在網路曝光後，引發網友熱議，針對一些網友聲稱應該「見好就收」，原PO表示「我無法接受，當初我推薦的旅行社，我現在徹底失望。」、「大家也許會說，賠一倍已經很好了，但是我為什麼要覺得好呢！！這段時間我不知道我的護照是否如他們說的在包裹裡，我想申訴我只能等他們上班，大家都在休假，我呢？我今天沒吃沒睡，我不該折磨自己，但是我無法，我想對家人有個交代，而不是他們要賠我們錢了事」。
也有不少網友支持她額外求償，甚至報警或提告。也有部分網友到旅行社的臉書粉專及GOOGLE評論刷負評，留言酸「旅費多少，有包含代辦護照嗎？」、「護照在哪」、「來看一下會弄丟客戶護照的旅行社長什麼樣子」、「聽說把人家護照弄丟，還沒辦法弄個車弄個房間給人家」、「別人難得家庭假期，就被不負責任的旅行社給毀了，出包就算了，後續的處理態度讓人不可置信」、「選這一家旅行社跟團旅遊，記得要每天打去確認護照還在不在唷！他們把客人護照搞丟之後還在臉書發開團文，超級瘋」。
有民眾PO網抱怨，指1家4口花了15萬向旅行社報名到越南遊玩，但4月1日當天在機場準備搭機時，旅行社才說找不到護照，害他們一家人連假出國行程泡湯，甚至還被丟包在機場，讓她們只能自己叫車回家。（圖擷自爆料公社網站）
有民眾PO網抱怨，指1家4口花了15萬向旅行社報名到越南遊玩，但4月1日當天在機場準備搭機時，旅行社才說找不到護照，害他們一家人連假出國行程泡湯，甚至還被丟包在機場，讓她們只能自己叫車回家。（圖擷自爆料公社網站）
有民眾PO網抱怨，指1家4口花了15萬向旅行社報名到越南遊玩，但4月1日當天在機場準備搭機時，旅行社才說找不到護照，害他們一家人連假出國行程泡湯，甚至還被丟包在機場，讓她們只能自己叫車回家。（圖擷自爆料公社網站）
原PO也PO文秀出對方先擬好的致歉函，批評旅行社在她的貼文底下，不斷留言洗版，並強調目前雙方還在協調中，她尚未簽署和解書。（圖擷自爆料公社網站）
部分網友在旅行社的臉書粉專刷負評。（圖擷自臉書）
部分網友在旅行社的GOOGLE刷負評。（圖擷自GOOGLE評論）
