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進入錢被吃還得找錄影畫面 北捷售票機挨批太古老
北捷自動售票機。（圖：戴錫欽提供）
〔記者郭安家／台北報導〕台北市議員戴錫欽接獲陳情，指10月9日至捷運站以「悠遊聯名卡」於自動售票機儲值，放進2張100元紙鈔後，想改儲值500元紙鈔，故按取消鍵，卻只退1張100元，民眾10月30日至捷運站辦退款，未料，捷運公司人員回覆，只留存15至30天現場錄影畫面，得先確認是否有留存佐證，再決定退錢；戴批評北捷售票機未免太古老！
北捷公司總經理顏邦傑回應表示，北捷1個月交易約500多萬件，大約有1千多件是加值不成功並取消，其中有9成以上案例當場就把錢領回去；北捷可篩選出溢收的情形，每個月皆有紀錄，他也允諾議員會將異常的資料保留。
戴錫欽發現，北捷自動售票機這個月就發生149件溢收，溢收款項約2萬8757元。對此，顏邦傑也回應會改善，但澄清北捷統計民眾「忘了」拿回的總金額是4000多元。
戴錫欽質疑，北捷售票機設計也未免太古老！明明是捷運公司出錯，還要民眾主動去領取，而且還得「保佑現場錄影畫面有留存」，捷運公司難道不知溢收款已屬「不當得利」，受害人依法可於15年內向捷運公司索賠嗎？ 他要求北捷重新設計自動售票機，將旅客卡號、取消金額及溢收金額納入紀錄，並主動聯絡旅客領取溢收款。
