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進入平息搶客亂象 合歡山雪鍊業者自律
合歡山每到雪季湧入大批賞雪人潮，是雪鍊業者的賺錢時機。（記者王峻祺攝）
20多家業者與新城分局協商
〔記者王峻祺／花蓮報導〕著名賞雪景點合歡山，每遇大雪就會湧入大批賞雪人潮，長達三個月的雪季也正是「雪鍊業者」進駐的賺錢時機，由於過去曾發生多起搶客紛爭，今年二十多家業者特別針對客源分配進行協商，在新城警分局的見證下，終於達成四項共識。
決增設營業點 抽號碼牌服務
為避免搶裝雪鍊生意而造成不必要的衝突，並落實顧客售後服務，雪鍊業者們昨日初步達成「在大禹嶺管制站下方兩百公尺處，增設第二營業據點」、「輪流抽取號碼牌」、「統一穿著制式背心」及「講求秩序、禮貌服務」等重要性共識。
「有錢大家賺！」業者指出，過去為了爭取客源，業者間常會在遊客面前上演全武行，或是有售後不理及不認帳等情形發生，造成許多民眾反彈，進而向警方報案及陳情到一九九九縣民熱線，為改善爭執現象，今年才會提前召集合歡、昆陽及霧社等二十多家業者開會協商，擬定合作契約。
業者表示，過去各家業者總是在大禹嶺附近搶裝雪鍊客源，造成唯一一條公路嚴重塞車回堵，今年則將增設第二固定營業據點，並以抽取號碼牌方式，方便大家輪流服務客人，並統一穿著制服辨識，讓遊客皆能感受到五星級的服務品質。
新城警分局合歡派出所長陳進財說，每年長達三個月的雪季期，常吸引成千上萬遊客湧入合歡山賞雪，此時也正是雪鍊業者進駐營業的好時機，但過去曾發生多起民眾投訴加裝雪鍊過程的消費糾紛，導致遊客敗興而歸，衝擊花蓮觀光形象。
他指出，趁著今年雪季來臨之前，警方與業者召開營業協調會，期望能夠取得警民間的默契共識，並事先做好各項籌備工作，以服務遊客為前提，盡量降低紛爭事件，藉此提高觀光效益。
