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進入耶誕退貨潮 衣物污損 業者傻眼
2013/12/27 22:08
〔即時新聞／綜合報導〕網路購物是許多消費者的購物選擇，而網購業者通常會提供消費者「7天鑑賞期」，更有業者打出「無條件退貨」的口號，但耶誕節過後，卻出現一波退貨潮，退貨理由千奇百怪，但業者收到衣服後傻眼，有些不僅有明顯髒污，更有嚴重破損的情形，讓業者憤怒又無奈。
網購業者懷疑，消費者利用耶誕節前訂購，在耶誕節穿出去遊玩，之後趕在「7天鑑賞期」內完成退貨。但業者站在保護消費者立場來說，大多選擇認賠接受，不過消保官李大鵬指出：「把商品拿來使用了，或者是不小心把商品弄壞了，消費者沒有辦法把商品恢復原狀的時候，他就必須要負起損壞賠償的責任。」
業者無奈表示，耶誕節過後的退貨量比平常還要高出2成，讓業者只能無奈吸收，加上宅經濟越來越盛行，此種情形將會造成消費糾紛，業者希望能有明確的遊戲規則。
