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扭蛋遭爆「藏籤」 唐吉訶德公布賠償方式

唐吉訶德DON DON DONKI與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋活動遭爆「藏籤」。(記者楊心慧攝)

唐吉訶德DON DON DONKI與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋活動遭爆「藏籤」。(記者楊心慧攝)

2024/05/15 20:05

〔記者楊心慧/台北報導〕日本知名百貨唐吉訶德DON DON DONKI與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋活動遭爆「藏籤」,DON DON DONKI發布最新聲明,並公布補償方式,消費者可憑消費證明至西門店兌換「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」,且參與兩波活動所有消費者,皆可憑消費證明至西門店申請扭蛋退費。

民眾日前至西門店扭蛋抽獎,卻發現機台中沒有最大獎,引發社群熱議,台北市政府消保官於13日下午至唐吉訶德西門店稽查,民眾已在13日提出刑事告訴,警察局萬華分局今表示,西門所於5月13日受理民眾提告唐吉軻德西門店遊玩轉蛋機詐欺案,案件已依規定受理並移送偵查隊續辦,後續將通知相關人說明釐清案情。

DON DON DONKI今發布聲明表示,扭蛋活動進行第一波(5/4-5/6)及第二波扭蛋活動(5/8-5/11),其中在第二波活動中,因我方人員的作業疏忽,導致「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」獎項未放進扭蛋機中,內部未將活動內容表達清楚,對於參加此活動消費者造成困擾,深感抱歉。

DON DON DONKI指出,基於保護消費者權益及維護活動公平性,決議參與兩波活動所有消費者全數提供「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」,消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換,另外兩波活動所有消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店申請扭蛋退費,此次事件對消費者造成困擾再次致上歉意。

DON DON DONKI強調,對於造成消費者及社會大眾的困擾,責無旁貸概括承受,針對政府消費者保護官提出的申訴,我們必定會按照程序配合詳細調查並報告,避免再次發生,後續也一定會負起企業責任,加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。

唐吉訶德DON DON DONKI與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋活動遭爆「藏籤」。(記者楊心慧攝)

唐吉訶德DON DON DONKI與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋活動遭爆「藏籤」。(記者楊心慧攝)

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