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唐吉訶德爆扭蛋「藏籤」 協力商TENGA:消費者都可兌換最大獎

日本知名百貨唐吉訶德西門店疑似「藏籤」引發爭議,台北市政府消保官今至爭議門市稽查。(法務局提供)

日本知名百貨唐吉訶德西門店疑似「藏籤」引發爭議,台北市政府消保官今至爭議門市稽查。(法務局提供)

2024/05/13 18:45

〔記者詹湘淇/台北報導〕日本知名百貨唐吉訶德DON DON DONKI與情趣用品品牌TENGA合作活動遭爆「藏籤」,有民眾至西門店扭蛋抽獎,卻發現機台中沒有最大獎,引發社群熱議,台北市政府消保官今下午至唐吉訶德西門店稽查。協力廠商TENGA發布聲明,與唐吉訶德決議提供活動所有消費者最大賞「TENGA FLIP ORB」,消費者可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。消費時如果有刷會員,唐吉訶德會發簡訊告知,沒會員的話憑發票收據也可以。

TENGA聲明,關於此次唐吉訶德西門店、TENGA店中店扭蛋活動,第一波活動(5月4日至5月6日)獎項皆全數兌換領取完畢,因活動效益很好,雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動(5月8日至5月11日事件截止)。

TENGA表示,此次活動與唐吉訶德皆完成活動相關商品點交及確認無誤,也皆按照流程操作。惟因現場在活動流程上溝通有誤,加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當,使消費者對TENGA產生疑慮和不信任感,對此深感抱歉,並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。

TENGA說明,目前基於保護消費者權益及維護活動公平性,與唐吉訶德雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞「TENGA FLIP ORB」,消費者皆可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。

TENGA表示,對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾,責無旁貸概括承受,後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。

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