春假赴澎湖旅遊被「丟包」夜宿布袋港 遊客氣炸投訴

嘉義布袋港務大樓晚間8時關門,就剩下空蕩蕩大廳。(王宇仲提供)
〔記者劉禹慶/澎湖報導〕民眾向本報投訴,原本快快樂樂出門,利用春假連續假期,要前往澎湖展開4天3夜旅遊,卻因為接駁車交通阻塞,由台中趕抵嘉義布袋港時,船班已開走,當日又無其他船班,因擔心翌日同樣戲碼再度上演,只能情商台灣港務公司布袋管理處夜宿布袋港,差點被迫露宿街頭。
民眾指稱,原本與友人相約,春假連續假期搭船抵澎,因此透過網路「菊島旅遊」購買船票、機車租賃、台中至布袋接駁車套裝行程,當日上午6時40分抵達台中朝馬站,現場8人,結果要等15名台北旅客搭車抵達會合,結果一等2個多小時遲遲未開車,當場質疑隨車小姐,卻保證一定趕得上10時30分船班。
但接駁車出發又遇到塞車,抵達布袋港船班已開走,當日又無船班,船公司只說可協助改搭翌日航班,可搭接駁車回台中或搭乘高鐵,翌日再重新搭車,投訴民眾向旅行社反應,卻要求住宿自理,因擔心歷史重演,只好夜宿布袋港,所幸管理處長鄭俊華伸出援手,騰出空的醫療室借住,另一位不認識的小姐,則攜狗住在哺乳室將就一晚,才免於露宿街頭困境。
針對民眾投訴,菊島旅遊表示,當日是花蓮強震過後,南北交通阻塞,才會導致趕赴不上船班,至於為何未妥善處理旅客後續住宿問題?向接駁車麗誠旅行社有限公司(龍之嶺旅遊)協調卻未獲妥善處理,才導致發生夜宿布袋港事件。澎湖國家風景區管理處則建議,遊客可向澎湖縣政府消保官或交通部觀光署旅遊組投訴,爭取自身的權益及理賠相關損失。

布袋管理處長鄭俊華得知遊客困境,整理空的醫療室暫時住宿。(王宇仲提供)

民眾投訴遭到丟包,連晚餐都只能以麵包泡麵果腹。(王宇仲提供)