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進入中捷公司進行旅客滿意度調查 整體滿意度達94.2％
台中捷運車廂乾淨明亮，獲得旅客肯定。（中捷公司提供）
〔記者蘇金鳳／台中報導〕台中捷運已通車兩年多，中捷公司進行民眾滿意度的調查，前3名分別為「車站整體清潔」99.5%、「車廂整體清潔」99.1%及「廁所清潔」98.8%，整體滿意度達94.2%，也創下營運以來新高。
中捷公司表示，為深入瞭解旅客對各項服務的需求與期待，去年持續在捷運沿線各車站（九張犁站除外）進行旅客滿意度問卷調查，調查結果日前出爐，旅客對於台中捷運服務整體滿意度達94.2%，較111年93.7%成長0.5個百分點，再創新高；其中，滿意占50.2%為最高，其次為非常滿意占44%，普通占5.6%，不滿意僅占0.2%。
中捷公司分析調查結果，滿意度前3名分別為「車站整體清潔」99.5%、「車廂整體清潔」99.1%及「廁所清潔」98.8%，這3項服務指標連續2年獲得服務卓越的評價及旅客的高度讚譽；另外，「高鐵台中站開往北屯總站的加班車加值服務」、「台中捷運APP」及「車站內旅客資訊傳達清楚程度」較111年服務滿意度顯著提升，增加3.4至7.1個百分點，其中，高鐵台中站開往北屯總站加班車每日0時15分發車，護送夜歸旅客平安返家，讓旅客很有感。
中捷公司表示，該項調查於去年10月完成1218份有效問卷。
