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進入80顆蛋黃酥驚見發霉「只能換新不退錢」 屏東「不二家」致歉了
屏東不二家的禮盒出現80顆蛋黃酥有發霉問題，致電反映店家卻堅持「只能發霉換新的」。（圖擷取自「爆料公社二社」）
〔即時新聞／綜合報導〕過幾天就是中秋節了，許多人開始購買中秋禮盒送禮，不過，昨（25）日有網友發文稱，屏東不二家的禮盒出現80顆蛋黃酥有發霉問題，致電反映店家卻堅持「只能發霉換新的」，直到原PO決定求助衛生局和消保官後，店家才改口願意全額退費。事件曝光後，遭網友留言嗆爆。對此，該分店今（26）日也在臉書發文致歉。
一名戴姓網友在「爆料公社二社」發文表示，他9/23在「屏東不二家-潮州分店」購買月餅禮盒，然而，9月25日早上，客戶和朋友們相繼發現多顆蛋黃酥已經嚴重發霉，而根據蛋黃酥的外袋上標示的有效日期是2023年10月1日，因此原PO對於蛋黃酥出現發霉情況感到困惑。
原PO立即致電不二家潮州分店，店員表示，「把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡，幾顆發霉我換幾顆給你」。原PO則表示，「已經送出去的禮盒，還要去把發霉的拿回來，剩下沒發霉的誰敢再嘗試？」，並請主管討論有沒有更好的解決方案。然而，原PO等待了一整個下午，未能接到主管的電話。再度與店家聯繫後，主管依然堅持「只能發霉換新的，不可能退錢喔。」
原PO對於分店回應難以接受，於是致電到「不二家屏東中華總店」反映此狀況，總店先是回應，「沒辦法幫你處理喔。你可能要打給潮州分店，請他們跟你處理」，而原PO述說分店處理態度不滿後，總店也表示，「80顆沒辦法全額退喔！只能退給你有發霉的」。
面對店家持續的堅持，原PO無奈說道，「那我只能尋求衛生局與消保官看有沒有更好的解決辦法。」，店家卻突然改口，「我全額給你退，只要你拿發票給潮州分店我請他們全額退給你」，原PO納悶回應，「不是沒有辦法嗎？」，總店卻態度惡劣回應，「你不是要去找消保官跟衛生局嗎？沒關係啊我就直接全額退可以嗎？」。
文章曝光後，網友紛紛留言表示，「投訴衛生局吧！好心當個揭露者。」、「這麼丘就給它下去了啦」、「直接爆了啦，還在那邊客氣」、「感謝您的犧牲，這家列為黑名單，再有名都沒用，以後絕對不會考慮買他家的東西」。
對此，今（26）日「屏東不二家-潮州分店」在臉書發文致歉，「致 敬愛的消費者，非常抱歉，本是中秋佳節收送親朋好友間祝福傳遞的媒介，卻造成這樣的困擾，深感抱歉！！
屏東今年夏天特別濕熱又多雨，存放條件也更需特別留意，尤其是含糖量較低的產品保存條件會更加嚴苛，我們也會針對這個問題查明發霉原因進而改善，也在第一時間就已經全面下架，感謝您的理解與支持，造成各位消費者的困擾十分抱歉！」
