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    網購賣家拒退換 消保官:鑑賞期內需保證能退

    民眾網購收到受損商品,賣家則將責任推給超商物流,消保官指出網購商品只要在鑑賞期內,賣家就必須接受退換貨。圖為情境照。(資料照,記者廖振輝攝)

    民眾網購收到受損商品,賣家則將責任推給超商物流,消保官指出網購商品只要在鑑賞期內,賣家就必須接受退換貨。圖為情境照。(資料照,記者廖振輝攝)

    2017/03/09 22:17

    〔即時新聞/綜合報導〕民眾網購商品疑在運送過程中受損,賣家不同意退換貨,要求找物流追討,消保官則表示,只要是網購物品就有七天鑑賞期,賣家一定得退,即使是運送過程損壞也要負連帶責任。

    《三立新聞》報導,有民眾在網路上購買日本迪士尼限量杯組,花了四千多塊,收到的商品卻有缺口,賣家則出示包裝過程影片,強調杯子出貨時沒有問題,是超商物流出狀況,拒絕讓買家退換貨。

    不過,台北市主任消保官何修蘭指出「賣家必須負責,即使杯子完好也可以進行退貨,何況杯子已經破裂了。」他強調,網購商品在七天鑑賞期內都「保證能退」,網路平台也必須做到監督管理的責任。

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