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進入設軟墊座椅、行動視訊服務 阿嬤直呼「揪甘心」
家樂福南港店設有專人視訊即時服務，有任何需求可隨時詢問店員。（記者謝佳君攝）
〔記者謝佳君／台北報導〕炎炎夏日，不少老人家喜歡到大賣場逛街吹冷氣，但有時碰到通道狹窄、走累了沒有地方休息、產品標示字體過小看不清、甚至繞了大半天還找不到想買的東西。但楊奶奶說，現在來到家樂福南港店，不僅有寬敞走道，累了有軟墊座椅休憩、貨架還附有放大鏡或老花眼鏡，有任何需求還可隨時透過店內的行動視訊詢問店員，直呼「揪甘心！」
國內邁入高齡化社會，北市南港區健康服務中心全國首創「高齡友善大賣場」認證，結合家樂福南港店打造長者無礙、安全的購物環境，除了通過高齡友善商家認證指標，更推出「感動服務」，包括軟墊休憩座椅、行動辦公室、加設遊戲機台、叫車與宅配服務等。
南港區健康服務中心主任許怡平表示，去年南港區65歲以上人口已達總人口數的12.87％，因此該健康中心從101年起推動「營造高齡友善環境」，今年更與家樂福合作打造「高齡友善大賣場」。
國立陽明大學社區健康照護研究所教授劉影梅指出，「高齡友善大賣場」須檢核3大面向、共25個指標，3大面向包括「管理政策、資源與支持」、「溝通與服務」、「物理環境」，滿分100分，但只要任一個指標評為「不滿意」或「非常不滿意」，即無法通過認證。
家樂福全國公關經理何默真說，賣場邀請長者親臨提供意見，另外推出6大亮點「感動服務」，包括「清楚標示、走道拓寬」、「增設休憩與娛樂空間」、「叫車與輕宅配服務」、「協助長者解決視力、行動不便問題」、「專人視訊即時服務」、「健康維護緊急設施」。
像是老人家逛累了就有軟墊座椅可休息，還有冷熱飲水機可喝杯水；賣場內還有免費投籃機與圖書區，讓祖孫、親子同樂；另有免費宅配與叫車服務，協助長輩購物完能輕鬆回家；其他像是免費借用老花眼鏡、輪椅、放大鏡等，及血壓計、AED等緊急設備。
何默真說，南港店經過半年規劃才通過認證，預計今年底前能再拓增1至2間門市成為「高齡友善大賣場」，家樂福也會複製南港店的經驗，從台北市的門市逐步拓展至全台門市，讓大賣場成為更體貼長者的好去處。
家樂福南港店拓寬走道，並放大字體，讓標示更清楚。（記者謝佳君攝）
賣場提供放大鏡，可以更清楚看清產品標示。（記者謝佳君攝）
賣場設有免費投籃機，讓租孫、親子同樂。（記者謝佳君攝）
賣場附有軟墊座椅，累了可以休憩喝杯水。（記者謝佳君攝）
家樂福南港店拓寬走道，讓行動更舒適寬敞。（記者謝佳君攝）
北市南港區健康服務中心全國首創「高齡友善大賣場」認證，結合家樂福南港店打造長者無礙、安全的購物環境，除了通過高齡友善商家認證指標，更推出多項「感動服務」。（記者謝佳君攝）
