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進入台電出招化民怨 建立資訊平台解「代溝」？（影音）
台電和彰化縣政府今在縣府召開檢討會，研議如何避免停電用戶和台電連繫不上的方法。（記者張聰秋攝）
〔記者張聰秋／彰化報導〕蘇迪勒颱風造成彰化縣大停電，有用戶一停電就是4、5天，等電等到快中風，台電被罵翻，台電彰化區營業處副處長蔡蓮州指出，避免大停電後，用戶缺電連繫不上台電，今後台電擬由各地里長、地方民代作為搜集用戶停電資訊的平台，民眾上門向里長、民代反映，台電由里長、民代彙整用戶停電狀況。
蘇迪勒颱風造成全縣一度高達65萬戶停電，大規模的停電戶數史上罕見，立委陳素月、縣議員黃秀芳、黃玉芳在縣府召開的檢討會中砲口一致對向台電，要求台電引為殷鑑，檢討強化停電、復電資訊公開和應變連繫管道。
陳素月說，停電時間太久，民眾打不進台電1911搶修專線，求助里長、民代，民代包括她在內，第一時間也找不到台電人員，好不容易找到人，也只能用手機簡訊和通訊軟體賴找人，光是要把停電的訊息傳達給台電，就耗費太多的時間和社會成本，欠缺效率，民代跟著遭殃，被民眾罵臭頭。
黃秀芳說，這次罕見的大停電正好可以讓台電檢視資訊透明化的重要性，也突顯出民生停電後民怨排山倒海而來，癥結出在用戶和台電間的溝通，傳遞停電訊息讓台電知道，中間出現嚴重的「代溝」和「隔閡」。
陳素月和黃秀芳建議台電要跟上網路科技的腳步，加強網路或電話語音的通報系統。
對於民代質疑資訊不透明化和改善建議，台電彰化區營業處長邱慶輝表示，多數民眾都是電話打進台電後，不說重點反而抱怨一堆，「厝邊有電，為何我家沒電」，電話佔線佔太久，不單其他用戶打不進來，連他因為辦公室電話滿線，無法用電話連繫，而台電員工黃智隆搶修時發生電弧灼傷，就是用戶一直催一直催的結果，台電會記取教訓檢討改進。
蔡蓮州表示，停電當下，民眾可能沒辦法上網查資訊，各地里長、民代的訊息是最即時也是最齊全的，台電擬規劃把里長、民代服務處，作為風災來時，蒐集各地用戶停電狀況的平台窗口，以此解決民眾找不到台電，台電也不知道民眾停電的問題。
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