越南包機商未付錢險讓66旅客滯留芽莊 旅行社組自救會善後
〔記者鄭淑婷/桃園報導〕越南已是台灣民眾旅遊熱門路線,今年9月20日桃園、芽莊包機首航,旅行社也開始販售相關行程,豈料,首航後不時傳出包機取消訊息,近日更發生越南包機商未付包機款,險些造成慶澤旅行社66名旅客滯留越南,旅行社緊急組成「越南芽莊包機自救會」支付包機款,讓旅客順利回台,並讓年底前的包機正常起飛,避免逾500名旅客權益受損。
「越南芽莊自救會」由10多家旅行社共同連署成立,今在桃園市旅行商業同業公會理事長呂中豪陪同下召開記者會,他表示,芽莊包機路線從9月20日開始,11月底發現包機商有延遲支付包機費情形,11月29日就要飛的包機,款項在前一天都還未付款,導致29日要返台的慶澤旅行社66名旅客險無機可搭,且旅行社早已將66張機票款交給包機商。
呂中豪表示,擔心旅客滯留越南及權益受損,加上12月底前還有5個包機航班,因此10多家已收客的旅行社,包括喜滿客、慶澤、威悅、女王、昇霖,立即連署組成自救會,除先行墊付29日包機款,協助66位旅客順利返台,並將已收取的旅遊款項存入共同專戶,跳過包機商直接交給越竹航空台灣總代理,讓後續12月3、8、13、17、22日5個包機航班正常起飛,確保逾500名旅客權益不受損,包機一定會準時起飛。
慶澤旅行社馮先生表示,他們的66位旅客在本月24日從台灣起飛前往芽莊,29日返程,包機一直到前一天晚上,都還無法確定包機商有無付款,才緊急處理也將旅客平安送回台灣。
至於後續是否追究包機商責任,呂中豪表示,與旅行社研議中,也坦言明年台灣、芽莊包機直航路線,旅行社恐不太敢再收客了。
呂中豪表示,自救會召開記者會的目的,除了呼籲民眾在即將到來的明年選後、春節旅遊旺季,務必選擇有加入公會、旅遊品質保障協會的旅行社,也希望航空公司能嚴格審查包機商的資格及財務狀況,避免類似情況再發生。