基市府昨下通牒 吉隆有線:斷訊1天賠2天
2017/08/12 11:16
〔記者俞肇福/基隆報導〕吉隆有線電視數位化過程中的缺失不斷,引爆基隆民眾不滿,基隆市政府副市長林永發昨天下午召開記者會,要吉隆24小時內回應;吉隆有線電視今天發出公開聲明稿,未來停訊將給予2倍收視補償,也就是原先契約規定停訊給予1天補償,將改為給予2天補償。
吉隆表示,數位化轉訊作業,確有少數客戶電話發生漏接情況,目前已請專人撈取資料,主動外撥電話或以簡訊通知聯繫關懷,減少客戶打不通的民怨。
另外,約裝客戶不準時脫班狀況之改善措施,也將落實工程回報制度,一旦發現前一班工程人員裝設機上盒,出現特殊困難導致可能延誤脫班之疑慮時,即回報公司指揮中心,主動通知客戶最新狀況或增加調度其它人員前往作業,避免民眾的抱怨。
吉隆有線電視強調,對於轉換訊號未盡完善之處,吉隆都會虛心調整改善,也謝謝廣大市民的包容體諒及鼓勵。