空服員遭指歧視不會講英語乘客 國泰航空下令徹查

〔即時新聞／綜合報導〕香港國泰航空空服員，日前遭到中國乘客投訴歧視不會講英語的旅客，還將當時汙辱乘客的錄音檔放上網路，引起外界關注。空服員用英語表示，如果不會說毛毯的英語，就不能拿毛毯；語畢，現場還發出一陣訕笑聲。為此，國泰航空22日晚間於微博發表聲明強調「深表歉意」。

根據中國媒體報導，日前有中國網友在社交平台發文稱，5月21日搭乘國泰航空CX987航班由成都飛往香港，恰好坐在最後一排空服員準備餐食及休息處，原PO描述空服人員在機上不斷用英語、粵語抱怨乘客。

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據悉，當時一名乘客想要用英語表達需要毛毯（blanket），卻口誤說成地毯（carpet），而空服員竟直接表示，「如果不會說英語，就不配使用毛毯」、「地毯是在地上的（Carpet is on the floor）」。而整段對話被原PO錄下放上網後，引起中國網友忿忿不平。

對此，國泰航空也在昨（22日）緊急發表聲明，表示知道了有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。並強調，國泰航空一直致力於提供高品質的服務，對於該次事件非常重視，目前已聯繫相關旅客進一步了解情況，將會嚴肅處理。