北市消引進AI輔助平台 語音馬上轉文字強化119受理派遣

〔記者姚岳宏／台北報導〕台北市消防局將引進「AI人工智慧語音輔助平台」，未來導入119派遣系統後，可主動警示民眾報案電話、或無線電語音內容之特殊關鍵字，即時提醒119執勤員應變處置，今下午與三商電腦簽訂試辦合作備忘錄，消防局說，未來將可有效提升勤務受理及派遣效率。

消防局表示，為使AI語音轉文字等先進技術，能更符合消防勤務需求，前期先運用實際案件語料進行機器學習訓練，以期強化系統語境理解、語音識別、上下文義對應能力。未來導入119派遣系統，可主動警示民眾報案電話或無線電語音內容之特殊關鍵字，即時提醒119執勤員應變處置。

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消防局指出，近年持續致力於數位治理、數位轉型等工作，透過AI人工智慧技術輔助救災救護任務，相信可大大提升緊急救援服務品質，除可保障消防人員安全外，亦可守護民眾生命財產安全。