悠遊付負評多 議員爆預算暴增、投訴案多

〔記者楊心慧／台北報導〕悠遊卡公司今年3月推出的電子支付悠遊付，但因系統狀況多，負評連連，台北市議員許淑華指出，悠遊付會亂扣款，投訴案件高達1000件，遭金管會糾正，悠遊卡公司人事費一年增4700萬元，她質疑錢不知道都花到哪裡。

對此，悠遊卡公司董事長陳亭如表示，從上線以來，這類狀況約有1000件，因總交易筆數達250萬筆，這僅些占萬分之三，都有處理改善，APP上線滿意度也從剛開始的2分，已提升到4.5分。

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許淑華細數悠遊付的問題，包含付款失敗、系統不穩定常會搶修中、亂扣款等，今年9月銀行局金管會來文指悠遊卡公司辦理電子支付因系統作業疏失，遭應用程式異常情事，依電子支付機構管理條例第35條之1應予糾正。

議員許淑華指出，悠遊卡公司向市府要人要錢，今年人力增加35名要建置系統，人事費一年增4700萬元，她發現卻不是用於研發系統，反而開發系統卻委外，但就不知為什麼要請這麼多人？她向悠遊卡公司調閱建置費、拆帳比例、機台裝置費竟被悠遊卡公司以商業機密為由不給資訊，她質疑柯市府所稱的「公開透明」跑到哪了？

悠遊卡公司董事長陳亭如指出，悠遊卡公司資訊，除有保密協定外，都可以公開，議員要調閱涉及機密的資料，北市另有處理方式，可在議會議長辦公室看。