15萬賞櫻團旅客控對不起價錢 戴勝通：已請特助道歉賠償

〔記者黃子暘／新北報導〕新北市陳先生與妻子在3月底到4月初參加王品集團創辦人戴勝益兄長戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」日本5天賞櫻團，指控團費單人13到15萬元，屬於高價團，食宿與交通、行程安排卻對不起價錢，陳先生還在賞櫻時摔倒撞到腦袋，指控旅行團沒妥善規劃，事後只補償團員24箱礦泉水、台灣一日遊。戴勝通喊冤表示，他了解團員未盡興，已請特助道歉、賠償，團員醫護需求也盡力照顧，對方拒接電話，他要怎麼做？

陳氏夫妻指出，此團共有8人，都是退休人士，團員已有年紀；這趟旅程從出發就不順利，原訂早上8點的飛機突然被改到早上6點，到日本後也玩得不盡興，分明是高價團卻沒專車接送，要自己拖行李搭火車，標榜要住五星飯店，實際飯店只有三星級，一泊二食都是吃飯店自助餐，有人吃到不新鮮生魚片導致急性胃炎。

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陳先生指控，旅行社沒有妥善安排賞櫻地點，選擇沒有扶手的賞櫻步道，他因此不慎從二層樓高處摔下，傷及頭部，後續回國旅行社僅文字道歉，補償竟是24箱礦泉水跟國旅一日遊。

戴勝通透過聲明回應，在行程中得知團員不盡興，他就送禮物、安排旅遊招待，市價數萬元，後續他請特助前往道歉、談補償，但都未被接受，最後對方回覆「就看你的誠意」。戴勝通透過說，該團原本20人，最後8人報名，他自知無利潤仍尊重團員時間，照樣出團，只是希望團員們不要為這趟旅遊不開心。

戴勝通說，飛機行程提早2個小時，一星期前已經過團員同意，住宿和網頁完全相同，並沒換旅館；團員摔傷的階梯，是當地旅客必經之路，團員摔傷他們也馬上叫當地日本導遊叫救護車送醫，日本醫生也診斷不需住院，他們盡力照顧，也盡最大關懷急性胃炎的團員。

「Line想溝通，不讀。電話溝通，沒人接。」戴勝通表示，對方讓他不知所措，台灣旅遊業者需要社會公平合理的對待。