年代旅遊沒錢賠 品保協會助打團訟
年代旅遊日前赴越富國島旅行團遭丟包,在觀光署出面斡旋下,仍讓旅客繼續行程、派機載客分批返台。但業者聲明,因財務困難,已無法賠償。(資料照)
賠償金約2千萬、申訴案近40件 痛批業者蓄意詐欺騙錢
〔記者鄭瑋奇、陳奕劭/台北報導〕美加國際旅行社(年代旅遊)因欠款致二九二名旅客在越南富國島遭丟包,且到四月底收了四三○名旅客團費,但已無力退費及出團,品保協會初估,賠償金額約二千萬元,申訴案近四十件,將協助打團體訴訟;台北市消保官提醒,旅客應把握卅日期限,於三月十八日前儘速向品保協會提出申訴,逾期不予受理。
日前還保證出團 改口財務困難
針對年代旅遊一案,中華民國旅行業品質保障協會秘書長吳美惠表示,初步了解,其後續未出團旅客需退費金額約在一三○○萬元,再加上富國島的二九二人受損部分,包含被迫刷卡、自付飯店費、直接回台機票錢等,總計約二千萬元。年代旅遊前天發文給品保協會聲明,因財務困難,已無法負擔相關賠償及出團責任。
至於旅客受損有多種請求權,吳美惠表示,很多旅客使用信用卡刷卡,可循爭議款項處理;另還有旅行業履約保證保險,年代旅遊有一千萬元額度,若都無法協助,最後由品保協會代償。
品保協會理事長張永成昨痛批年代旅遊總經理林大鈞是蓄意要詐欺騙錢,從十三日說會支付機票款項,到十四日開記者會承諾保障受影響旅客權益,及後續旅行團都能出團等,全部承諾都跳票。年代旅遊前業務更說,旅行團訂金一進帳就被移走。品保協會願意協助受害旅客打集體訴訟,提告林大鈞詐欺,要把無良業者剷除,挽回旅行業聲譽及消費者信心。
消基會籲集體行動聲請假扣押
消基會董事長吳榮達表示,消費者有受到損害,以後想要請求損害賠償時,就可以主張有債權,呼籲集體行動聲請假扣押,這樣法院核准機率會比較高,才能扣住年代旅遊及負責人相關資產。
旅客需在3月18日前提出申訴
因年代旅遊目前已遭交通部觀光署勒令停業三個月,並被品保協會踢出會員,台北市消保官龔千雅提醒,已發生旅遊糾紛或未出團的消費者,請把握卅日期限,三月十八日前盡速向品保協會申訴,逾期不予受理。
消費者可至品保協會官網下載申訴表填妥,連同繳款證明、契約書、旅行社開立之代收轉付收據、外站付款單據等資料郵寄品保協會,後續將由保險公司審查並通知理賠結果。求償事宜可撥打品保協會專案小組專線,亦可撥打消費者服務專線「一九五○」或「一九九九」轉七八一二詢問,北市法務局亦將協助申訴。
品保協會昨痛批年代旅遊總經理林大鈞是蓄意要詐欺騙錢(資料照)