年代旅遊富國島被丟包旅客爭權益 消保官提醒3/18前向品保協會提申訴

〔記者陳奕劭／台北報導〕美加國際旅行社有限公司（年代旅遊）於春節期間發生越南富國島事件影響旅客消費權益，已在昨日遭交通部觀光署勒令停業3個月，旅行業品質保障協會亦於同日公告美加旅行社「出會」，北市消保官龔千雅提醒消費者把握30日期限，於3月18日前儘速向品保協會提出申訴，逾期不予受理。

龔千雅表示，國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」，並繳納「旅行業營業保證金」給品保協會，當業者發生問題導致無法完成旅遊活動時，不管是否已出團，受害者均可透過品保協會請求理賠。

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品保協會已於2月16日公告美加旅行社出會，龔千雅提醒，已發生旅遊糾紛或未出團消費者，請把握30日期限，3月18日前盡速向品保協會申訴，逾期不予受理。消費者可至品保協會官網下載「品保協會申訴表_美加國際」，填妥後，連同繳款證明、契約書、旅行社開立之代收轉付收據、外站付款單據等資料郵寄品保協會，後續將由保險公司（旺旺友聯）審查並通知旅客後續訊息與理賠結果。

品保協會專案小組專線：（02）2599-5088，亦可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，法務局提供消費諮詢並協助申訴。