品保協會通過年代旅遊「出會」 觀光署:旅客團費一定拿得回來
年代旅遊被「出會」,即日起年代旅遊不再是品保協會會員。(資料照,記者田裕華攝)
首次上稿 17:59
更新時間 18:32(品保協會已將年代旅遊出會)
〔記者鄭瑋奇/台北報導〕美加國際旅行社(年代旅遊)春節期間發生旅行團前往越南富國島,因業者欠地接社業者款項,導致旅客一度遭丟包,交通部觀光署今日已依照「消費者保護法」,裁處年代旅遊停業3個月。中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成表示,品保協會傍晚已召開線上理事會,一致通過讓年代旅遊出會(不再是品保協會會員),並已上網公告。
張永成表示,年代旅遊後續包含已經成行的團、履約過程有瑕疵、未成行的旅行團,旅客有糾紛都能來進行申訴,後續退費方面若是保險不足的部分,品保協會會去承擔起來。
品保協會媒體公關宣導委員會主任委員李奇嶽表示,因為年代旅遊現在遭停業的話,所有的保險機制都不能啟動,所以後續一定要讓他出會,這樣交通部觀光署才能依規定,要求它限期補繳保證金,若是付不出保證金的話,就能夠進行撤照,這樣才能夠啟動履約保證的保險來理賠。
對於2月至4月年代旅遊還有約430位旅客,後續都必須退費給旅客並依規定賠償,不過許多人擔心年代旅遊已經積欠上千萬款項,是否還有錢能夠退還給旅客。觀光署表示,旅客刷卡購買旅行產品,若是遇到業者出現財務問題時,基本上有三層保障,團費是一定能夠拿得回來。
觀光署表示,旅客首先能夠向銀行申請刷卡金額列為爭議款項,其次是旅行業都有投保履約保證保險,若有加入品保協會等足以保障旅客權益的觀光公益法人會員,甲種旅行社最低要投保500萬元,年代旅遊這部分有投保1000萬元;第三,業者若是品保協會會員的話,品保協會都有向會員收取會費,發生問題之後若保險額度不夠,品保協會將承擔差額,年代旅遊的案件發生在它還是品保協會會員的時候,這部分品保協會後續會協助處理。
品保協會理事長張永成。(資料照)