超商取貨鬧烏龍 女子控遭店家公開稱小偷
一名陳姓女子至超商取貨,卻因店員未照sop作業導致誤取包裹,事後要求店長道歉還遭拒。示意圖。(資料照)
〔即時新聞/綜合報導〕台南市一名陳姓女子表示近期自己至超商取貨,卻因超商店員未照標準作業流程導致她誤取需付費包裹,幾日後再次去到超商,卻被店長在大庭廣眾下叫小偷還報警,甚至事後店家還拒絕道歉。
陳姓女子在爆料公社表示,她於本月11日晚間至超商取貨,預計領取三件0元包裹,而另外一件需付2106元的包裹則因賣家寄錯先不領取,陳女因忘記攜帶證件,返回住家拿取證件,經店員確認過後便直接將櫃檯已經確認寫有自己名字的3件包裹領走。
兩日後,陳女打算至同一超商領取其它包裹。正當她在尋找自己包裹時,店長在一旁直接大聲指控陳女是小偷,說領取包裹沒有經過櫃台,並揚言要報警。警方到場後,店長拿起桌上的包裹表示這件才是0元包裹,其他包裹在沒有刷過條碼的情況下就被領走;陳女則氣憤反駁,當天3件包裹都是自己的名字,沒有刷條碼應是店員的疏失。
由於超商業者在警方到場前完全沒有向陳女說明事發經過,直到雙方開始激烈爭執時,陳女才終於得知是超商店員把包裹放錯,導致她在11日晚上取走的包裹中,有一個竟是2106元的包裹。
事後陳女與警察一同回到住處將2106元已開封的包裹帶回超商確認,確認無誤後陳女要求店家道歉,想不到店長竟默不作聲,始終沒有道歉,讓她感到相當不被尊重。
貼文一出,網友在底下紛紛留言痛批超商態度:「你們拉不下臉就可以誣賴人家是小偷」、「投訴!外加告他們妨礙名譽」、「先投訴總公司,無效後馬上提告妨礙名譽」,不過也有部份網友認為,消費者自己也有問題,「0元包裹除看證件還要簽名,不是你覺得條碼刷好就可以拿走了」、「事實就是包裹沒刷,所以店長依照規定本來就是報警處理」。
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