神秘客服務稽核 台東39家旅宿通過「旅宿好服務，最友善認證」

〔記者黃明堂／台東報導〕台東縣政府自今年5月起首度推動「旅宿好服務，最友善認證」，共39家旅宿業認證合格，通過67項次認證，今天由縣長饒慶鈴親自頒發證書。

饒慶鈴表示，目前全縣旅館及民宿共1485家，是全台旅宿業數量第3多的城市。近兩年因疫情衝擊，許多產業受影響，但台東縣去年旅遊人數仍突破千萬，並成長24.78%以上，成為國人島內出國首選，2020年觀光旅館平均住房率高達62.02%，位居全國第一。

請繼續往下閱讀...

她說，今年國內疫情爆發，台東縣更率先各縣市首創「特色旅宿認證計畫」，期盼旅宿業者在防疫期間可以充電再出發，提升自我競爭力，持續做好準備，也促進旅宿業成長與多元發展。

縣府表示，4月時有136家旅宿業積極報名，層層篩選並歷經7個月培訓輔導，並由法約爾國際認證機構審核委員，以CSIM神秘客服務稽核、現場環境與文件資料等三方式進行審查，最終共有39家旅宿業達到認證合格分數80分，共計取得67項認證，包括通過「ISQM國際服務品質認證」26家、「FTH友善鐵人旅宿認證」27家、「KLS親善Long Stay旅宿認證」13家、「ISFE高齡親善環境旅宿認證」1家等旅宿業者。