生命線每天漏接500通電話 蘇巧慧曝接通率僅33％

〔記者林惠琴／台北報導〕台大5天內發生3起學生輕生事件，引發外界關注，立委蘇巧慧今日在立法院社福及衛環委員會質詢時表示，目前生命線專線「1995」，接線率僅33%，很多遺憾可能就發生在漏接的電話中，志工不足與老化是問題，要求衛福部檢討。

蘇巧慧表示，台大5天內發生3起墜樓事件，原因尚無法斷定，但感受到的是不管長者或年輕人，遇到挫折的時間點，都需要適當協助，目前主要有安心專線1925、生命線1995；安心專線看不到細部資料，至於生命線則有數據。

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蘇巧慧指出，去年生命線撥入總數逾57萬通，但接通總數僅約19萬通，接通率33%，會不會很多遺憾就發生在未接通的67%中，主因是志工數量不足，因為要當生命線志工很辛苦，必須嚴謹訓練1年，還要排班，但身分只是志工，恐怕要有巨大熱情為社會服務才做得到，且志工多為長者，別說夜間無法排班，若真的接到年輕人徬徨的電話，在世代差異下可能也有溝通難度，因此希望衛福部不是給錢而已，要追蹤是否能夠調整。

對此，衛福部次長薛瑞元表示，是首次看到這份報告，從數據上來看，等於每天就漏接500通，數量很多，會再檢討。

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安心專線：1925
生命線協談專線：1995。
張老師專線：1980