桃園機場實習收穫豐碩 正妹女大生勇敢追夢

〔記者林曉雲／台北報導〕有著神似藝人柯佳嬿的明星臉，台北城市科大應用外語系大四正妹黃宇彤和同學魏以柔、黃心紜，在桃園機場產學合作實習半年，收穫豐富，在面對外國人詢問時，英文對答如流不再吃螺絲，處理旅客突如其來的危機亦能瞬間化解，黃宇彤已確定畢業後投考空姐勇敢追夢。

台北城市科大應用外語系主任管美燕表示，近年國內觀光產業蓬勃發展，因此該校與桃園國際機場的協力廠商進行產學合作，讓學生協助機場迎賓導覽服務、導引、秩序維護等實習工作，一個月實習津貼30K以上。

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管美燕表示，這項工作的核心關鍵是語言能力，具備英語或日語能力者優先採用，英檢TOEIC要有500分以上，且能聽會說者佳，日檢在N3以上且能聽會說，語言能力外仍要具備一顆積極主動的心，才能協助旅客在桃園機場的出入境、櫃台諮詢、公共區域諮詢等工作，系上目前規劃學生實習時間為一學年。

應外系大四學生黃心紜表示，她主要導引出入境旅客分流，讓通關流程能更流暢，當旅客將身上物品放置在置物籃中等待X光機掃瞄檢查前，她會將物品放平，每一籃都要進到輸送帶完成檢驗，印象深刻的是，有一位抱著嬰兒的旅客在安檢時過度緊張，不知道該將手中的孩子放在那裡接受檢查，突然把嬰兒放到她的手中，幸好她反應快，經過一番安撫，才讓旅客順利完成檢查。

在機場遇到各形各色的旅客後，黃心紜發現自己的語言能力又更進步，不只單字字彙變多，且說出的句子結構更完整，過去她認為只要學好英、日語應該已足夠，進入桃園機場服務接觸各國旅客後發現仍舊不足，現在她又給自己立下新目標，要好好學習韓文。

應外系學生魏以柔的主要工作為櫃檯服務專員，平日導覽桃園機場，指引航空公司報到櫃台給迷路旅客，有時還要代為播報尋人服務，意外的危機無奇不有，她表示，曾有將上飛機的旅客，要求她提供籃球消氣的工具，好讓籃球可以帶著回國；或是颱風天攪亂了飛機航班，旅客會到櫃檯質問為什麼航空公司取消預定的飛航等，她靠著良好EQ化解怒氣沖沖的旅客。

有著一雙水汪汪大眼的黃宇彤在實習中確定了自己的航空夢想，她表示，將自我挑戰，大學畢業以後投考空姐，一圓航空夢想。