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進入嘉市取消1999 民怨回報進度拖很大
民生北路、垂楊路口行人號誌燈故障，黃文和表示以前通報1999，3天就回報修復，現在效率降低、至今未修復。（記者王善嬿攝）
〔記者王善嬿／嘉市報導〕嘉義市市民專線「1999」今年三月底取消，回復市府總機受理民眾陳情，市政顧問黃文和發現，以前1999接獲通報，三天內會回報處理進度、很快修復，現在經總機轉接各局處後就沒下文，或要等三到十天才會處理，行政效率下降，建議恢復「1999」。
市府：朝自行開發系統努力
市府企劃處長余坤龍說，之前「1999」委由中華電信辦理，因有電腦系統協助，可以記錄、回報、追蹤陳情案並管理處理進度，目前雖有市府兩名總機及四名話務人員服務，但都靠人工，人力有限，功能較「1999」有落差，將以自行開發類似1999系統方向努力，但各單位的作業時間及規定仍照1999時執行。
議員建議市府遊說重編預算
市議員王美惠、鄭光宏認為，議會刪除1999預算，是因中華電信委辦費高，建議市府自行開發系統辦理，還可增加就業機會並節省經費，目前屬過渡期，如市府認為有1999需求，可說服議員，再編列預算。
曾發起「一里一公文，搶救1999」的劉厝里長許明對表示，突發的、緊急的狀況往往在假日及深夜，市府總機晚上十點後無人接聽，只能留言，1999卻有人員二十四小時輪班，對不會上網使用線上陳情系統的民眾很方便，是全國性服務的指標。
號誌燈故障 反映多日未處理
黃文和表示，花一個小時騎經市區就發現十二處設施故障、路面不平情形，市府雖設有巡查人員，但「這些缺失怎麼都看不到」？例如垂楊路近文化路口的行人號誌燈故障，不僅未修復，還拆下零件擺放路邊，可能因此被偷或資源回收，而民生北路與垂楊路口的行人號誌燈，綠燈失靈好幾天了（見圖，記者王善嬿攝），向交通觀光處反映，口頭說要處理，事實卻擺爛。
交觀處交通工程科長盧本能回應，民國九十二年起更換交通號誌為LED，近年屆臨保固期，陸續發生故障，最近完成發包、採購備料，六月中旬前修復。
