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進入網購加價購商品 可退費
2013/11/06 08:00
〔記者林惠琴、張傳佳／台北報導〕超商與賣場業者常以加價購方式促銷商品，消費者可用優惠價格買到第二件商品，但卻有消費者月前向消保官投訴，他以一萬元的高價網購加價購商品，業者卻說，「加價購商品算是贈品，不得退費。」業者回應，加價購商品需與原商品一起退，但消費者不接受。消保官表示，消保法規定網購有七天鑑賞期，加價購商品有付錢，就需退費；但消保法未規定現場購物一定可退費。
消費者月前向北市消保官室投訴，他於燦坤快8網路商城購買近六萬元的螢幕，並以加價購方式購買約一萬元的家庭音響組，但七日之內發現家庭音響組不合用想退貨，燦坤卻表示加價購商品是「贈品」不能退，消費者氣得向消保官投訴。
燦坤網銷事業部協理林彩莉回應，網路加價購商品可於七日之內退貨，但需要原商品與加價購商品一起退貨，消費者再另外購回原商品，但已與該消費者溝通，消費者並不接受，故向消保官投訴。
北市主任消保官陳信誠說，依消保法規定，消費者向賣場網購商品，就可於七天內無條件退貨，而加價購商品有獨立價格，就可獨立退費；但消保法對於現場購物，並無硬性規定可於七日內退費。
記者也巡訪其他賣場發現，現場購買加價購商品，燦坤不得退貨；家樂福可於三十天內退換貨、頂好可於七天內無條件退貨；但松青要有瑕疵商品才可於七日內退貨、大潤發是瑕疵商品可於活動期間退貨；愛買則是活動期間才可退貨。
全國電子、大同3C無論現場、網購都無加價購服務；六家一般賣場如家樂福、大潤發、頂好、松青、愛買、全聯等，亦均無網路加價購服務。
