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進入暗黑3玩家遭鎖碼 求償5萬美元
2012/10/09 06:00
〔記者李信宏／新北報導〕在國內線上遊戲圈頗有名氣的朱群岳，在「暗黑破壞神3」努力「練功」三個月，因為成就異於尋常，因此遭到鎖碼，許多寶物及數據都被刪除，他不甘心血毀於一旦，向新北市政府消保官投訴，並向業者索賠五萬美元，但遊戲代理商表示無權談判賠償事宜，協商因此破裂，他表示要訴諸法律解決。
朱群岳昨天難過地說，他從五月十八日起，連三個月玩「暗黑破壞神3」，一天只睡六小時，由於技術精湛，獲得遊戲中的項鍊、頂級紫色寶石、綠色套裝等寶物，沒想到八月十八日突然被鎖碼，所有的寶物、成就及裝備全被刪除，讓他在精神、名譽都損失慘重，憤而向消保官投訴。
消保官蕭光展調查發現，朱群岳在短時間內獲得異於尋常的寶物、裝備等，所以被懷疑使用第三方軟體、也就是所謂的「外掛程式」，美國原廠公司認為他有作弊之嫌，因此鎖碼並清除他的寶物等數據。
朱群岳：未使用外掛程式
朱群岳不服，強調這都是他和妻子夜以繼日、辛勤「練功」的成果，否認使用「外掛程式」；消保官日前邀集朱群岳和台灣代理商協調時，他氣得落淚，情緒激動為自己喊冤。
代理商：反映給美國公司
這款線上遊戲的國內代理商表示，因為遊戲是美國廠商設計，無權決定賠償事宜，只允諾解碼讓他續玩，但無法歸還寶物等裝備，賠償事宜會反映給美國的公司。
消保官蕭光展協調後，認為目前的線上遊戲契約對玩家非常不合理，將建議經濟部工業局修改法令，改變目前的「不平等契約」，保障國內為數眾多的線上玩家權益；蕭光展並說，預定在十一月九日召開「線上遊戲法令研討會」，邀請業者、學者專家、玩家及各縣市消保官會商。
