縣府網頁電話 啟用風光使用兩光
2010/04/21 06:00
轉接失敗、斷話頻頻
〔記者謝鳳秋/豐原報導〕台中縣政府「陽春版」網頁電話啟用一個月來,電話常轉接失敗、講到一半就斷話,縣民及縣府員工罵到爆。行政處坦承,受限經費並非每個分機一條網路線,加上部分集線器老舊導致,將先換集線器改善。
一個月前,縣府網頁電話啟用時,縣長黃仲生大力稱讚台中縣網頁電話(WEB CALL)系統,透過最新Flash技術將通話數位訊號,以IP封包形態經由ADSL網路傳輸,接入縣府IP網路交換機,完成介接互連通話,網頁電話採用最新的語音壓縮技術,讓任何人可以透過個人電腦或筆記型電腦,免費從全球各地撥打到縣府各辦公室電話洽公。
啟用以來,卻造成用市內電話撥打到縣府洽公的民眾,及各公務單位之間常用電話聯繫的縣府員工莫大困擾。
「咦?電話怎麼轉接不過去」、「電話講一半又斷了啦!」「什麼爛轉接系統,電話接不過去」…這些是近一個月來打電話到縣府洽公民眾及縣府官員抱怨的事,有縣民打電話詢問公事,電話撥2次轉接2次就斷線,再重撥講到一半又斷線,氣到大罵「這是什麼爛縣政府,連電話都爛」。
行政處︰將換集線器改善
行政處代理處長郭振益表示,如果每個分機都一條網路線建置起來需要1000多萬元,受限於經費,幾個分機同用一個路線,跳號會產生轉接問題,電話中斷查出原因6個集線器老舊,會先換掉,遇有通話不良就馬上改善,逐步提升功能。