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手機上網誤觸 消費糾紛多

2009/10/26 06:00

〔記者侯千絹/屏東報導〕屏東有位民眾使用筆電上網,誤觸手機的藍芽功能不自知,結果多了一筆網路費帳單。消保官程俊指出,另有一位民眾手機遺失,被盜打1萬多元的國際電話。他提醒,現在手機功能很多,若未使用藍芽或國際電話,最好先關閉該功能。

蕭姓民眾向縣府申訴,9月收到帳單,發現多一筆1千多元的網路費,他向電話公司查詢後得知,他在使用ADSL上網時,因正好啟動藍芽功能,手機自動切換成上網,但消費者認為費用應由電話公司負責。

電信業者回覆指出,藍芽服務不會主動產生行動網際網路連線費用,需在電腦點選啟動連線上網才會計費,接獲投訴後,已關閉這個門號的行動網際網路等連線上網功能。

程俊提醒,現在手機功能複雜,若有誤觸上網,常需繳納高額費用,平時若無使用手機上網或打國際電話的需求,最好事前關閉這些功能,避免因意外衍生不必要費用。

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