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進入網購優惠券超賣退費 竟收郵寄成本
新竹市一群大學生投訴指GROUPON團購網站張貼樂燒炭火燒肉的半價團購優惠，後來因超賣退費，卻要消費者負擔郵寄費用及傳真費，權益受損。（記者洪美秀攝）
〔記者洪美秀／竹市報導〕新竹市一群大學生上GROUPON網站購買新竹樂燒優惠券，錢匯給網站後，卻被通知已超賣要退費，學生投訴抨擊，退費過程有人兩天就收到費用，有的要一個星期，退費簽收單的郵寄成本還要消費者負擔，實在不合理，網購公司超賣，導致消費者權益受損，更應賠償。
業者稱會吸收費用
GROUPON客服部回應，退費依規定只要在七個工作天內都是合理的，公司與樂燒確實訂有一千五百份的限量人數，有的消費者使用ATM、有的使用信用卡，統計上有所出入，才會出現超賣情形，但退費給消費者使用匯款所需的手續費已由團購公司吸收。
新竹樂燒則表示，因GROUPON網購公司超賣已在十月十八日與其解約，但消費者若持有原折價券到樂燒，仍會以折價券的金額優惠給消費者，但限現金消費，而折價券期限也無限期延長。
新竹市府消保官劉興振表示，團購網站如果超賣，可能涉嫌廣告不實或詐欺，只要消費者集體提出消費糾紛訴訟，可依規定開罰團購公司，至於退費所需成本，應由團購公司負擔。
新竹市一群大學生投訴指GROUPON團購網站張貼樂燒炭火燒肉的半價團購優惠，後來因超賣退費，卻要消費者負擔郵寄費用及傳真費，權益受損。（記者洪美秀攝）
