離開
進入線上平台開發AI旅遊規劃師！ 客製化推薦景點和旅宿
Booking.com亞太區副總裁Laura Houldsworth（左）說，AI Trip Planner未來會支援其他語言。（記者蔡昀容攝）
〔記者蔡昀容／台北報導〕全球規模的數位旅遊平台「Booking.com」，開發「AI Trip Planner」，用戶輸入需求，AI即可提供推薦景點、旅宿，讓用戶安排旅程更方便。Booking.com亞太區副總裁Laura Houldsworth受訪表示，目前英語版本上線測試，用戶評價不錯，接下來會朝中文等其他語言進行開發。
Booking.com提供世界各國住宿、航班、租車、行程預訂，在台業務適逢10週年，亞太區副總裁Laura Houldsworth抵台表示，台灣人、食物、風景，目前為止都很棒，也符合她的期待。
Laura Houldsworth表示，疫情過後，旅遊信心和需求增加，根據近幾個月Booking.com數據顯示，最常搜尋台灣的旅客前5名，來自美國、日本、香港、新加坡和菲律賓，前5大目的地是台北、台中、高雄、台南、墾丁；台灣旅客搜尋的前5名，則是日本、韓國、泰國、香港、英國。
Laura Houldsworth觀察，台灣人的旅遊選擇，會受電視或電影影響，例如日本First Love，不少人為品嘗拿波里義大利麵飛往日本，平台因此也順應趨勢，提供相關特色旅遊選擇給旅客。
為讓旅客「無縫旅遊」，降低安排旅程和旅遊過程的阻力，Laura Houldsworth說，他們開發AI Trip Planner，給旅客客製化的建議。
Laura Houldsworth舉例，旅客可以告訴系統，這趟旅程有2個孩子，1個喜歡狗，1個喜歡海灘和主題公園，2人都不喜歡人多、太熱的地方，系統就會推薦符合需求的景點，供旅客選擇。
Laura Houldsworth說，目前僅開發英文版的AI Trip Planner，去年在英美測試，今年擴至紐澳，評價很好，不但使用量增加，也有許多旅客將推薦內容納入規劃。
至於會不會推出中文版本？Laura Houldsworth強調，他們希望提供的內容都是正確的，維持可受信賴的招牌，也因此計畫推展較為保守，但全球都在計畫範圍內，希望能支援44種語言，包含中文在內。
Laura Houldsworth說，平台的初衷，是讓人們更輕鬆地體驗世界的美好，未來也期待，AI Trip Planner能成為「一站式」的介面服務，除了提供建議之餘，不必跳出其他頁面，即可進行行程規劃和預訂。
另外，Booking.com每年推出Travel Proud計畫，提供旅宿業者訓練，尊重不同族群的旅人，原先僅有英語，目前亞太地區也正在推廣，從日本和泰國開始，完全訓練的業者，可在店內掛上Travel Proud的證明。
Laura Houldsworth舉例，假設有2位女性預訂1間房間，訓練課程會告訴業者，不應問客人是不是訂錯房型？要不要改2張小床？留意細微之處，給來自任何地方、任何認同的旅客尊重。
