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進入合理嗎？控外送員索討小費是「流氓行為」 竟引發兩派網友論戰
近日有網友控訴，某外送員藉故客戶住於山區，導致油耗過重而向客戶索取小費，並要求該客戶須用現金給予費用，讓該網友直批這是「流氓行為」，引發兩派網友論戰。示意圖，與新聞無關。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕外送員額外討要小費合理嗎？近日有網友控訴，某外送平台的藉故客戶住於山區，來回油耗過重而向客戶索取小費，甚至要求該名客戶須用現金給予費用，讓該網友直批這是「流氓行為」，而該文也引發兩派網友的論戰。
有網友今（9日）發文指控，家庭成員遭到一間知名外送平台的外送員「勒索」，藉故索討60元的小費，讓該網友相當氣憤。原PO表示，該外送員詢問自己的家人「能否送到管理室即可」，隨後該網友的家人請外送員將外送餐點提至指定樓層，並允諾會給予小費作為補貼。然而，該外送員說，由於該網友的家人住在山上，來回一趟下來油耗負擔太重，一趟外送費僅40元且油耗費用未算入其中，因此拒絕原PO家人的要求。對此，原PO家人表示體諒，會在該名外送員到樓下後會親自給予小費當作補貼。
不過，原PO對當事外送員所說的油耗問題抱持懷疑態度，在文中寫道「說因為我們住山上，上山下山油耗減了1-2格？從山下騎車到山上的車程都不用一分鐘了，這來回會扣1-2格油」，並氣憤表示「家人因體恤外送員，告知會額外再給他小費，結果外送員告知要付現金才要送到樓下？所以家人下單叫了外送，然後還被要求下樓付現金給小費，外送員才要將餐點送到家人手上，不然就是丟管理室的概念」，認為此舉是「流氓行為」，並對這種勒索的行為感到十分可惡。
許多網友對於此貼文的評價相當兩極，有網友認為「至少人家很直接挑明直接說了，有什麼好評判的」、「都好好說了，條件也是你家人自己開的，是哪裡流氓」、「看對話不是你情我願嗎？又不是本來說60到了變成100之類…有些偏遠地區本來就都會有外送員一直轉單轉到最後被取消」，但有網友釣出同為外送員的網友認為此行為十分不妥「做這一行本來就是油耗算自己的，送到指定地點是必需的，有什麼好凹的」、「我是外送員，我自己是會親自幫客人送到府。除非您的社區有特殊的地方，不然都是會幫忙送到府，所以這種額外索要小費的人屬於老鼠屎。」、「這種就是用話術跟客人要小費，一開始不要妥協就好了，直接跟他說，外送叫幾百次了，第一次有人不送進來，還要額外小費，截圖送客服吧！」
原PO指控，自己的家人主動給予該外送員小費作為補貼，卻被當事外送員無限上綱，讓該網友十分氣憤。（圖擷取自爆料公社）
