離開
進入北捷19萬張卡回饋金逾期未領 總金額高達1299萬
台北捷運公司去年2月起，取消過去電子票證8折優惠，改推「常客優惠」，旅客最高可獲得30%現金回饋。（記者蔡思培攝）
〔記者蔡思培／台北報導〕台北捷運公司去年2月起，取消過去電子票證8折優惠，改推「常客優惠」，旅客每月要搭車超過11次才可累積優惠，最高可獲得30%現金回饋。不過常客優惠回饋有1年有效期限，截至今年10月，仍有19.2萬張卡的回饋金過期，過期回饋金高達1299萬元。
現在乘客若在1個月內搭乘北捷11至20次，可回饋搭乘金額10%；若搭乘21至30次可回饋15%；若搭乘31至40次可回饋20%；若搭乘41至50次可回饋25%；若搭乘51次以上可回饋30%。回饋金將於旅客隔月搭乘捷運首次通過捷運閘門時，以自動加值方式存入卡片。
台北市議員許家蓓指出，截至10月13日，未領取北捷回饋金的卡數有52.5萬張，未領取金額有3603萬元。許說，原本常客優惠有效期限是6個月，民眾6個月內若未搭捷運回饋金就會過期無法領取，北捷事後雖將6個月期限延長至1年，但截至今年10月，仍有19.2萬張卡的回饋金過期，總金額高達1299萬元。
北捷總經理黃清信表示，常客應該會日常使用，如果乘客不來領常客優惠，表示已經超過6個月，未領取原因包括卡片遺失無法使用、搬家離開台北市、改變其他交通工具。黃也鼓勵乘客加入台北捷運APP會員，除可查詢搭乘次數、累積額度，若忘記領取回饋金，北捷也可以主動通知。
不過許家蓓說，北捷雖可透過「台北捷運GO」APP通知會員領取回饋金，但APP從2015年7月上線至今雖有236萬次下載，實際加入會員的人數卻只有41萬人、不到5分之1，她質疑這樣要如何通知更廣大的捷運族領取回饋金？許也說，每次北捷舉辦抽獎活動，APP下載人數就很多，卻可能出現閃退、系統錯誤等問題，北捷也應該提升系統穩定性，否則民眾只有抽獎時使用APP。
黃清信表示，APP是與客戶溝通的重要管道，北捷APP有提供查詢列車到站狀況、周邊資訊、轉乘資訊，未來也會努力與民間業者合作推好康、優惠，讓民眾願意使用。
