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進入淡海輕軌死角！女搭手扶梯跌倒扯裂頭皮 找不到求救鈴
陳姓女子在淡海輕軌新市一路站搭手扶梯不慎跌倒，頭髮遭捲入、頭皮撕裂流血，一度昏厥，熱心協助的民眾找不到站務人員、求救鈴。圖為會勘情形。（記者陳心瑜翻攝）
〔記者陳心瑜／新北報導〕新北市淡水區陳姓女子2月12日在淡海輕軌新市一路站搭手扶梯時，不慎跌倒，頭髮遭捲入、頭皮撕裂流血，一度昏厥，熱心協助的民眾找不到站務人員、求救鈴，陳女士後來由家人帶去就醫，現已康復，新北大眾捷運公司期間也持續慰問，但她擔心其他乘客遭受同樣風險，向新北市議員鄭宇恩陳情，盼補足輕軌沿線監視器、求救鈴不足的安全漏洞。
7無人站月底前調整監視器角度
新北捷運公司副總經理詹炯潁說，本月底前會完成7站的監視器角度調整，若無法改善，將增設監視器。
鄭宇恩會勘發現，淡海輕軌無人車站求救鈴設計不明顯，僅月台的「緊急對講機」才有紅色明顯「SOS」標誌，應加強設計並向乘客宣導；另外，監視器有死角，照不到手扶梯狀況，應增設監視器讓行控中心更全面掌握無人車站狀況。
淡海輕軌為輕量化設計，已通車的淡海輕軌綠山線沿線除了紅樹林站，其他10站都是無人車站，沒有站務人員，其中又有7站是高架站、有手扶梯。
鄭宇恩轉述陳女士陳情指出，當時她短暫昏厥後甦醒，滿頭是血，她和一旁熱心協助的3位民眾卻找不到求救鈴，一行人只好到最近的藥局先行包紮，再聯絡家人協助送醫，事後縫了好幾針。
鄭宇恩說，手扶梯雖然有緊急停機按鈕，但陳女士頭髮遭捲入跌倒後一度昏厥，怎麼按？希望新北捷加強緊急事故處理SOP，增設或調整監視器角度，保護乘客安全。
副總經理詹炯潁坦言，現有監視器拍攝角度不夠全面，月底前完成7站的監視器角度調整，若無法改善，將增設監視器。
7無人站都至少10個對講機按鈕
至於緊急按鈕，詹炯潁說，10站無人車站中，共有7站為高架車站、有手扶梯設計，這7站都有至少10個對講機按鈕，數量充足。
詹炯潁強調，每位旅客都有保乘客運送責任保險，將協助陳女士申請醫療理賠。
淡海輕軌無人站有多達10個對講機按鈕，可和行控中心聯絡，但包括售票機台上的對講機按鈕，標示不明顯（圖右下角）。（記者陳心瑜翻攝）
月台上的緊急對講機標示明顯，但距手扶梯有段距離。（記者陳心瑜翻攝）
