小病排擠重症 慈醫急診8成濫用

〔記者花孟璟／花蓮報導〕許多民眾以為「掛急診免排隊」，大醫院急診遭濫用，等候時間一長，還經常對醫護「大小聲」！依衛福部統計顯示，花蓮唯一的醫學中心慈濟醫院急診室，去年有八成是「沒有立即危及生命」的病患。

學生擦傷也來 遊客趕車催報告

醫護人員說，不緊急的病人太多，排擠到處理緊急病人的時間，如重症病人入院，醫師卻被感冒病人困住；有大學生擦傷也叫救護車掛急診，擦個藥還要躺病床，沒多久有重症的老先生入院需躺床，「卻不能叫已經在病床的年輕人下床」；而花蓮是觀光區，每天急診都有遊客要求：「我趕火車請你們快一點、遊覽車在等我、報告可以趕快出來嗎」等理由，一不如意就投訴醫護人員、「許多理由都很瞎」，讓第一線急診醫護的工作情緒受到莫大干擾。

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花蓮縣衛生局昨公佈衛生福利部「緊急醫療管理系統」數據，一百零四年花蓮唯一的醫學中心慈濟醫院，急診室病人經檢傷分類，屬於三級、四級、五級的病患佔八十點五％，這些都是「沒有立即危及生命」的病患。

衛生局長徐祥明說，依衛福部的急診五級檢傷分類標準，依照病情輕重及急迫性，分成一級「復甦急救」、二級「危急」、三級「緊急」、四級「次緊急」、五級「非緊急」等五種，還有建議候診時間，依序為立即就診、十分鐘、三十分鐘、六十分鐘及一百二十分鐘；也就是說，輕症掛大醫院急診「等很久」是正常的，「先來不保證先看」。

觀念錯誤「盧」醫護 急診暴力頻傳

慈濟醫院急診主任賴佩芳說，檢傷分級不代表「疾病嚴重程度」，而關乎「緊急處理的速度」，許多民眾不知道使用急診的時機、不知醫院有檢傷分級、收費也有分級。她說，過去以為需要被「提醒」的，多是年長者、教育地位低者，但這兩年發現，「會在急診室『盧』醫護的，不乏年輕人」，這是非常可怕的現象！

她說，檢傷四、五級的病人去門診就好，但每天急診室不但八成病人都非緊急患者，看一百個病人平均十人很會「盧」，要求「立刻、馬上」處理，夜間時段更容易有急診暴力，醫院七、八成的急診醫護人員都有遭到言語、肢體暴力的經驗。

衛生局醫政科長林燕孜建議，對於非嚴重疾病之患者，建議先至就近醫療院所就醫，如有狀況再轉診至大醫院。