交部推認證 車隊樂見、司機埋怨
2015/08/20 06:00
〔記者郭逸/台北報導〕台北市、新北市計程車數量為全台之冠,但車隊司機與個體戶的權益總有落差。交通部拋出「優質計程車」政策,車隊與一般司機看法不一;車隊一致認為,「差異化服務」有助提升計程車服務品質,但也有基層司機怒嗆:「我沒參加認證,難道我就是『爛司機』嗎?」
台北市民蕭小姐說,其實無論分級與否,計程車司機有禮貌、不拒載,她就會搭乘;新北市民郭小姐則說,司機注重車內整潔與行車安全最重要,但這些都是司機營業的基本原則,「政府何必規範或分類?」
台灣大車隊行銷企劃部資深經理黃韋寰指出,他贊成交通部推行「優質計程車」提供差異化服務,將積極爭取首批「優質計程車」車隊;大都會車隊隊員服務部襄理阮志雄則表示審慎評估,不過他說,推動分級制度可確實提升司機、車輛的素質,也能增加客戶數量。
「我不想被貼標籤。」常在台北市士林區、北投區一帶攬客的胡姓司機說,倘若計程車分級制度上路,容易形成「兩極化」,雖說乘客可自行選擇,「但沒人想搭『差的』計程車吧!」他也強調,若未參加認證,「難道我就是爛司機?」
在雙北市開計程車已十年的王姓司機說,因車輛與乘客需求,現在的計程車服務品質比他剛入行時提升許多,但分級制度並非唯一做法;建議政府應放鬆管制,讓車隊、個體戶計程車自行推出適合自己的服務。
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