操太兇 /桃機行李分揀系統當機 上千旅客跳腳

〔記者姚介修／桃園機場報導〕桃園機場今年過年加班機暴增一四三○班次，而且幾乎集中在二期航廈，託運行李自動分揀系統長期不堪負荷，昨天終於當機，時好時壞。由於行李塞車，上千旅客報到時間最少需要一個小時，抱怨桃機「沒有大頭就不要戴大帽」。

昨日下午兩點卅分起，二期航廈六、七號報到櫃檯因為同時有三班加班機旅客報到，旅客託運行李暴增，託運行李自動分揀系統無法立即消化，出現當機。由於行李回堵，旅客報到完之後，行李只能放在櫃檯而無法移動到行李滾帶，就算移動也相當緩慢，旅客平均排隊時間超過一個小時。

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久候的旅客抱怨連連，航空公司也只能鞠躬哈腰道歉，原本希望藉由其他空閒的報到櫃檯紓解「塞車」，沒想到櫃檯也輪流當機。搭乘下午五點四十五分飛機旅客的託運行李，到五點十分還在報到櫃檯旁，航空公司只能請地勤人員以人工搬運方式，送到可以運作的託運滾帶、再送上行李自動分揀系統。

航班超量 系統無法負荷

工作人員表示，這個現象過年前就開始了，通知機場公司也沒有人處理。桃園機場表示，主要是託運系統負荷量超限，再加上工作人員送放行李沒有間隔導致。工作人員委屈地回應，行李一件接一件，要如何間隔？系統無法負荷，就應該分散班機。

旅客知道是因為航班超量造成，大罵：「沒有這麼大的頭就不要戴這麼大的帽子。」此現象到晚間七點之後班機減少，才慢慢舒緩。