高鐵出包!歐晉德致歉允諾全程退費
2013/11/04 15:15
高鐵跳電惹議,董事長歐晉德今天出面道歉。(資料照)
〔即時新聞/綜合報導〕高鐵上週六跳電引發民怨,被批漲價沒漲品質,在立委要求下,高鐵董事長歐晉德今天到立法院備詢,面對立委林國正強硬質詢下,歐晉德針對跳電意外,鄭重鞠躬致歉,允諾受影響的旅客可全程退費。
高鐵不顧民眾、立委反對,自10月起大漲票價,11月2日上午11時許,高鐵因土庫變電站突然跳電,導致彰化至雲林路段4個班次的列車,被迫直接停在軌道上,其餘列車也卡在台中烏日無法再南下,交通一時大亂,共影響3.2萬人行程。
高鐵出包,卻回應「沒有演練過跳電情況」,交通部長葉匡時受到各方壓力,坦言高鐵已讓民眾失望,該徹底檢討。
歐晉德下午因此赴立院備詢,在立委砲轟下,歐晉德針對跳電停駛事件,表示「心情上非常痛苦與難過」,因此代表高鐵公司,向民眾鞠躬致歉,讓行程受影響的旅客可全程退費,這方面的標準會從寬認定,另外,在2日上午11時16分至下午1時39分的所有旅客,還可獲得1張全程半價的兌換券作為補償。
立委痛斥,高鐵近期荒腔走板,應凍漲打9折,但歐晉德不願正面回應此部分,只是一再強調,會對跳電事件受影響的旅客負責。
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