ATM提款少吐鈔！ 他對監視器數3次 銀行不認帳：點鈔方式錯了

〔即時新聞／綜合報導〕在ATM提款要注意！有網友在臉書發文抱怨，日前在ATM提款發現機器少吐鈔，他當下對著監視器數了3次，並立刻用ATM旁的電話通知銀行客服，沒想到對方卻說他「點鈔」方式有誤，沒使用「摺疊方式數鈔」，因此無法判別有少給鈔票，讓他除了傻眼也只能自己吸收損失的金額。

一名男網友在臉書「爆料公社」以「有人和我一樣遇過ATM螢幕的提領金額與吐鈔金額不符合嗎？」為題發文，表示去年底他在一台ATM提款22500元，領錢後當場對著正上方的攝影機用「數卡片的方式」數了3次，卻發現機器少吐了1張千鈔票，「發現少鈔後也是透過ATM旁的電話立即做回覆」。

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原PO說，直到今年1月20日銀行才回覆稱，「機器由廠商檢驗過後都正常，反覆看您現場點鈔的影像不是一張張摺疊起來點的，所以無法判別有少鈔，新鈔也有可能很黏的黏在一起。」讓他不滿地說，「對方僅說要我靜等報告？那怎不跟我講現場再點一次給攝影機看呢？」

原PO抱怨，先不論銀行處理的速度有多久，「我至今才知道點鈔原來要摺疊起來數才符合銀行點鈔規範」，最後他只能自行吸收1000元的損失，也提醒大家下次如果發現領的錢有短少，「請直接把鈔票一張一張的，像發撲克一樣點給攝影機看」。

也有網友分享自身經歷「我領過5000元，只吐4000元，馬上對著攝影機數，在打電話給銀行，幾天後有還我一千」、「我也有遇過，領2萬只出來2千，還好當時我後面有人排隊，銀行也在營業時間，所以請我後面那位小姐替我看住機器，直接找經理封機器，開箱查驗，才沒有損失到喔」、「也有過領錢卻沒吐鈔，客服兩三天後才退錢」。

另有銀行員透露，「ATM領錢一定要數對再離開！本身在銀行上班，遇過太多機器扣帳未吐鈔，然後怎麽抓都抓不到帳的，15年後就變成銀行的錢了」。

還有10年經驗的ATM維護工程師分析認為，「銀行的說法『新鈔很黏導致黏在一起』這個是不成立的，因為ATM抓鈔也是一張一張數，然後堆疊在一起後才會送至出鈔口，以你的狀況來看，應該是抓鈔OK但推鈔過程可能有卡鈔。你拿到的所有鈔票是平整的嗎？如果有某幾張甚至更多有嚴重皺折情形，那就絕對是那1000元卡鈔在機器內」。