台鐵出軌》太魯閣號退票方式出爐 台鐵：車票遺失憑「訂票證號」辦理

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵0402太魯閣號出軌事故釀50死、逾200傷，台鐵局今公布該車次乘客去、回程退票處理方式，除可持車票退票外，車票遺失也可憑「訂票證號」專案退票，若由窗口或售票機購買，也將從寬認定退票。

昨日立法委員陳瑩在立法院交通委員會質詢時，特別代替罹難者家屬發聲，有罹難者家屬陳情，詢問台鐵遺失車票如何退回程車票時，台鐵局竟要求有實體車票才能退票，難道要家屬爬回現場找車票嗎？

請繼續往下閱讀...

對於要求有實體車票才能退票，台鐵局昨已說明是溝通上的誤會，將專案協助罹難者家屬退票作業，今再公布對於搭乘0402太魯閣號事故列車的乘客三項退票做法。

台鐵局表示，旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票，自乘車日起1年內，可至各車站售票窗口辦理全額退票，免收退票手續費；去程或回程車票遺失旅客，可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄，採「專案退票」方式辦理；若透過窗口或自動售票機直接購票旅客，直接從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。