暫停旅行業組團出國及接待觀光團入境 延長至7/31

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕雖然台灣國內武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情控制得當，不過國際疫情仍持續延燒，交通部觀光局今日宣布，暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境措施，將再持續實施至7月31日，並視後續疫情發展，適時調整公告事宜。

為有效防疫及衡酌疫情發展，觀光局配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境，上述旅客參團赴國外旅遊解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點規定辦理，旅行社在扣除已代繳的行政規費等必要費用後，剩餘款項要全額退還民眾。

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觀光局表示，7月31日以後的國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用。疫情等級第一級注意（Watch），民眾應遵守當地的一般預防措施，退費依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點規定辦理。第二級警示（Alert），民眾至當地應採取加強防護措施，退費依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點規定。第三級警告（Warning），民眾避免至當地所有非必要之旅遊，退費依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點（國外旅遊定型化契約第14條）規定。

旅客與旅行社間若因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，可檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，若調處不成，後續可再向觀光局申訴處理。

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