離開
進入日旅遊警示升至二級 3至5月赴日觀光恐減百萬人次
武漢肺炎嚴重影響日本、韓國賞櫻旺季的旅遊潮，預估3月至5月台灣前往日本旅遊人次，恐較去年減少百萬。（歐新社）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕武漢肺炎疫情持續延燒，台灣昨更將日本、韓國旅遊疫情等級提升至二級警示，中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁表示，馬上就是日本、韓國賞櫻旺季，但現在旅行團取消率不斷攀升，從宣布日本為一級警示後，已經預定行程的旅客，大概有30%取消，現在宣布二級後，接下來可能會有多達50%旅客要取消；預估3月至5月台灣前往日本旅遊人次，恐較去年減少百萬。
蕭博仁指出，宣布提升為二級後，對旅行業為的好處就是，更多旅客知道相關退費規定，因為原本宣布一級時，很多旅客就覺得是最高級別的警戒，來要求要全額退費，業者一直解釋也聽不進去，造成許多旅遊糾紛。而一級與二級在實務上，對旅行社並無太大差異，反正機票、飯店、餐廳、景點、車輛已經預定下去幾乎不能退，無法全額退給旅客時，後續還是要不斷跟旅客解釋退票規定，少不了又會引發消費糾紛。
台灣去年有高達400萬人次赴日本，當中3、4月賞櫻季，及9、10月賞楓季更是出遊高峰，而今天賞櫻旺季因武漢肺炎而變成淡季。蕭博仁表示，現在旅行社根本沒有辦法有因應作為，甚至原本已經成團的行程，部分旅客退訂但仍達出團人數，到底要不要出發也讓業者傷痛腦筋，因為一團原本30人，機票、飯店等都有團體票優惠，現在剩下15人什麼優惠都沒有，飯店一間可能還貴5000元日幣，完全不知道要怎麼處理。
雄獅旅遊集團主題旅遊部總經理游國珍表示，旅行業對於現況完全沒轍，在過年前對於今年第1季可說是非常看好，寒假、春節的訂單都還不錯；但過年後隨著疫情發展，訂單幾乎是呈現凍結狀態，2月中旬到4月幾乎沒有新增訂單只有取消，而2月初有估計取消的訂單損失大概在24.6億元。
日韓疫情等級升高至二級後，是否會有更多人取消，游國珍說，後續還有待觀察。不過越接近出團日前，二級的取消規定對旅客來說，需付出的成本可能與一級持平甚至更高，因為機票、住宿、餐食、景點、車輛都已經事先訂好，取消要支付的必要成本實在是非常高，甚至旅客的訂金還不足以支付，若取消業者恐還要跟旅客多收錢，能不能收到都還難講，更不用想說還能收5%補償。
對於武漢肺炎疫情造成的衝擊，旅行業是否能有什麼因應作為，游國珍說，完全沒有任何方法，不論是控制疫情，防止客人不要退團都不是旅行業能辦到的事情，透過促銷現在也吸引不到旅客報名。而後續旅遊業要回溫會比一般產業還慢，就算疫情降溫，仍待消費者信心建立、規畫假期等，真正回溫恐怕要等到疫情趨緩後2個月，所以業者現在就只能做好長期抗戰準備。
鳳凰旅行社總經理卞傑民表示，現在這段期間是屬於賞櫻季節，原先訂團的數量就比較多，鳳凰3月底、4月初還有日本鳥取的包機，目前很多旅客都在觀望當中。不過從疫情延燒至今，公司的退團狀況大約已經有五成左右，若疫情持續下去，當然情況可能會更糟。不過目前也有零星訂單，要預約5、6月以後的旅行團，也有公司行號將包團日期往後挪。
