網路買A牌包送來B牌包 業者澄清是店名

〔記者張菁雅／台中報導〕有讀者投訴表示，日前在momo購物網訂購品牌「MAlSY」的皮包，送來的卻是「AFANDL」的牌子，換貨後還是送來「AFANDL」的包包，且這次連顏色都搞錯。momo購物網則解釋，「MAlSY」為廠商店名，其販賣各式時下流行品牌包款，消費者購買的「AFANDL」為旗下販售品牌之一。

讀者表示，她在momo購物網訂購品牌「MAlSY」的皮包，等了1個多禮拜，送來卻是「AFANDL」這個牌子，於是她申請換貨，再等1個禮拜，還是送來「AFANDL」的包包，且她買的是灰色包，收到卻是黑色包，連顏色都搞錯，讓她氣炸了，決定申請退貨。

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momo購物網表示，消費者於網站訂購商品頁標示「MAlSY」為廠商店名，其販賣各式時下流行品牌包款。而消費者購買的「AFANDL」為旗下販售品牌之一。

momo購物網也說，針對廠商出貨顏色錯誤引發消費者疑慮，momo客服已聯繫消費者說明，並協助退貨完成，後續將會加強供應商管理及服務宣導，以避免發生類似情況。