高鐵被爆等CEO誤點 又傳旅客遭丟包月台

〔即時新聞／綜合報導〕台灣高鐵被爆高鐵執行長鄭光遠耍特權，上週三原定上午9點從台北站發車南下的819車次，因為鄭光遠遲到而延誤2分半鐘發車。今天又有民眾爆料，昨晚搭乘884車次從雲林到台北，明明買的是對號座車票，卻被丟包月台。

據《聯合報》報導，旅客楊小姐在網路爆料，昨晚搭乘8點多高鐵884車次要從雲林到台北，當時月台人多，前面有幾組旅客陸續上車後，月台站務員突要其他旅客退後，列車車門就關閉開走。楊小姐當下反映後，站務員只說要她搭下班列車的自由座，讓購買對號座車票的她和家人非常傻眼，且也有許多買對號座車票旅客被丟包，相當離譜。

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高鐵方面表示，由於昨天旅客較多，所以機動性開放對號座車廂給購買自由座車票的旅客站立，當場可能是站務人員誤認楊小姐是自由座旅客，才會請他們改搭下一班。高鐵說，如果楊小姐當下反映，站務員就會主動協助乘車，雲林站的人員也都是舊站派出的老手，不過仍會要求加強旅客溝通服務。

高鐵繼發生執行長耍特權遲到導致延誤發車，又傳出將旅客丟包的情況，引起民眾不滿，社會觀感不佳。不過交通部高鐵局指出，這兩者不應混為一談，延誤發車要檢討相關作業原則；而旅客無法上車是乘車站務問題，旅客如果覺得權益受損，可向高鐵公司或高鐵局申訴。