北市消引進AI輔助平台 語音馬上轉文字強化119受理派遣
2024/03/13 17:07
〔記者姚岳宏/台北報導〕台北市消防局將引進「AI人工智慧語音輔助平台」,未來導入119派遣系統後,可主動警示民眾報案電話、或無線電語音內容之特殊關鍵字,即時提醒119執勤員應變處置,今下午與三商電腦簽訂試辦合作備忘錄,消防局說,未來將可有效提升勤務受理及派遣效率。
消防局表示,為使AI語音轉文字等先進技術,能更符合消防勤務需求,前期先運用實際案件語料進行機器學習訓練,以期強化系統語境理解、語音識別、上下文義對應能力。未來導入119派遣系統,可主動警示民眾報案電話或無線電語音內容之特殊關鍵字,即時提醒119執勤員應變處置。
消防局指出,近年持續致力於數位治理、數位轉型等工作,透過AI人工智慧技術輔助救災救護任務,相信可大大提升緊急救援服務品質,除可保障消防人員安全外,亦可守護民眾生命財產安全。