離開
進入博物館滿意度 鶯歌陶博館環境讚
鶯歌陶瓷博物館是新北市相當具在地特色的博物館，遊客滿意度相當高。（記者何玉華攝）
〔記者何玉華／新北報導〕文化局為了解遊客對博物館的觀感與意見，作為經營管理參考，陸續進行各館遊客滿意度調查，日前剛完成鶯歌陶瓷博物館的調查，各項滿意度都很高，「旅遊品質」中以「環境空間整潔的滿意度」最高，「餐飲服務品質」評價最低。
文化局長林寬裕表示，這項調查分旅遊品質、知覺價值（感受度，CP值）、目的地意象、忠誠度共四個面向，整體平均分數都超過八十九分，尤其是與在地聯結性的「目的地意象」超過九十分，反映在有再訪意願、推薦意願及宣傳意願的「忠誠度」也高；因此，可藉由提升地方產業、文化特色來增強博物館的觀光意象，發展與其他旅遊景點競爭的策略。
調查顯示，「旅遊品質」整體平均分數八十九．一分，其中對於「環境空間整潔的滿意度」評價最高達九十二．六分 ，「餐飲服務品質」評價最低只有八十五．六分，是所有項目中得分最低的。
陶博館館長陳春蘭說，過去合約對菜色沒有特別要求，因為廠商是連鎖業者，表示餐點有一致的要求，但去年十一月重新簽約，已要求推出符合博物館的特色菜單，業者也配合即將舉行的醃脆梅活動推出梅餐。
這項問卷調查時間為一○三年五月五日至八月卅一日，共計回收一千七百份有效問卷，在九十％的信心水準下，抽樣誤差為正負二．三七％；另，十三行博物館、黃金博物館、淡水古蹟博物園區的調查也在進行中，預計八月底前完成。
鶯歌陶瓷博物館的餐飲，是遊客滿意度調查中得分最低的一項。（記者何玉華攝）
