誠品電影院也傳當機 觀眾空等
2015/02/28 06:00
〔記者何世昌/台北報導〕位於北市松菸文創的誠品電影院,昨上午十時五十分,A廳電影放映機突然大當機,導致大批觀眾在廳外空等十餘分鐘仍未進場,不少觀眾氣得直呼「太誇張」。隨後誠品才派員工辦理退票,平息觀眾怒火。
昨上午誠品電影院A廳首場電影《模仿遊戲》開場時,因放映機故障,導致大批觀眾於廳外空等,不少觀眾疑惑表示︰「都開演十分鐘了,怎麼還未進場?」隨後誠品才派出員工解釋,因放映機故障,場次取消,緊急辦理退票措施,並免費贈送該場觀眾每人一張電影兌換券做為補償。不過,並非所有觀眾都欣然接受,有觀眾表示,誠品電影院才剛開幕就發生故障,實在太誇張;還有觀眾更怒批,「這是第一次看電影遇到這種『鳥事』」。
對此,誠品公關回應,針對消費者對後續處理感到不滿,誠品電影院表示歉意,未來會研議更好的處理方式及善後SOP,以確保消費者權益。